1. 대인관계란?
대인관계란 흔히 인간 상호간의 관계를 지칭하는 것으로 Heider(1964)는 대인관계를 개인이 다른 사람들을 대하는 보편적인 심리적 지향성으로서 내적인 특성과 외적 행동 간의 관계 즉, 개인이 타인에 대해 어떤 생각과 느낌을 가지고 반응하며 어떻게 타인을 지각하고 그에게 어떤 행
Ⅰ. 개요
Kanter(1977)는 조직내 성(gender)의 수적 지배(numerical domination)와 관련하여 여성 대 남성, 15% : 85% 비율을 적용하고 있다. 만약 특정 부서내 전체 여성의 비율이 15%이상이거나, 관리직 여성의 비율이 15%이상이면 이 부서는 여성지배적(female-dominated) 조직이라고 정의된다. 반면에 특정 부서내 전체
① 기대감(expectancy)
개인행동이 자기 자신에게 가져올 결과에 대한 기대감으로써, 이것은 수치로 표현할 때 행동과 결과 간에 전혀 관계가 없는 0의 상태로부터 시작하여 행동과 결과간의 관계가 확실한 1의 사이에 존재한다.
② 유의성(valence)
개인이 원하는 결과에 대한 강도로서 개인의 욕구를
Training to be Successful
Nordstrom provides a significant amount of training for salespeople through the continuous coaching and mentoring provided to new hires, and through the ongoing support provided to staff by managers and senior sales people. Managers are taught to be servant leaders, an approach that has taken hold in many great organizations. This is best exemplified by the notion t
Consequences
Great deal in determining people's responses to the comparative evaluations
Feelings of inequity
Loss of group cohesion
Theft
Low quality
Withdrawal effort, leave
Increase turnover rate
Terrorist attacks in 2001:
Air traffic in US dropped of 45%
Passengers’ traffic dropped of 7.2% in 2001 and 4.7% in 2002
Iraq War in 2003:
air traffic dropped again in march 2003
정보통신기술의 빠른 발전, 그 중에서도 인터넷과 정보시스템의 괄목할 만한 성장에 따라 기업의 경영 패러다임은 1990년대 중반부터 빠른 속도로 바뀌고 있으며, 그 중심에 전자상거래가 있다. 전자상거래는 경제 활동의 핵심 메커니즘인 거래활동을 변화하는 측면에서 혁신적이며, 이에 따라 기업들
마케팅관리상 최근에는 급격한 기술혁신의 결과 많은 산업분야에서 제품의 품질이 향상되고 표준화되어, 동종업간에 차별화가 더욱더 어려워져서 신제품개발에 어려움을 겪고 있다. 이러한 현 상황하에서는 차별적 제품이미지(Product Image)나 상표이미지(Brand Image)보다는 지속성이 보다 더 강한 기업이
1) 균형성과표란?
균형성과표는 조직의 전략을 실행함에 있어서, 그 성과실행과정을 관리하기 위하여 도입된 성과측정 방법이다. 이 균형성과표는 재무적인 목표의 달성만을 목표로 하지 않는다. 이것은 재무적 성과뿐 아니라, 비 재무적인 목적 또한 강조한다. 재무적 측면이 단기적 이익을 강조한다
오늘날은 컴퓨터와 정보통신기술의 발달로 인하여 자료의 처리와 전송이 매우 방대하고 신속하게 이루어지고 있다. 이러한 기술의 발달은 기존의 사람들의 생활에 많은 변화와 변혁을 가지고 왔다. 뿐만 아니라 이러한 변화는 정보화사회로 일컬어지는 21세기를 앞두고 정보통신기술은 끝이 어디라고
transfer), 승진(promotion) 등이 포함된다. 모블리 등(Mobley et al., 1982)이 제시한 협의의 의미는 이직이란 조직으로부터 금전적 보상을 받고 있는 개인이 조직 내에서 구성원 자격을 스스로 종결하는 것이다. 즉, 이직은 조직외부로 이동하는 것으로 한정된다. 한편 이직은 크게 자발적 이직(voluntary turnover)과